WordPress插件Stms汉化版 1.1 全功能支持工单管理系统/帮助台WP插件带演示数据-主题阁汉化

WordPress插件Stms汉化版是一款全功能WordPress支持工单系统/帮助台插件，它将您的WordPress转换为功能全面的支持工单帮助管理系统，如同专家一样为您的客户提供支持。

汉化截图：

演示系统：

前端演示: Click Here for Front end demo
客户账号:- Username: client Password: demo
代理账号:- Username: agent Password: demo

后端演示: Click Here for Back end demo
后端管理账号:- Username: demo Password: demo

功能特征：

高级工单管理

使用此工单管理系统像专业人士一样管理客户的支持请求。该插件任何公司（无论大小）都可以使用的方式构建。

创建无限代理帐号

创建无限数量的座席，座席管理员和座席组，没有任何限制和额外费用。无需按代理收取所有昂贵的帮助台服务费用。

图形报告

以图形方式表示所有报告和数据，并像专家一样分析您的服务。可以使用此插件以图形方式查看有关故障单，代理，分组，反馈，等级，客户等的各种统计信息。

创建代理分组

通过创建座席组来管理座席。座席组可以与故障单主题进行映射。可以将Ticekts分配给座席组或组管理员，以简化工单分配。分组不同的部门，并将其与工单主题对应，以更快，更轻松地处理工单。使用此功能，您可以做更多的事情。

用户反馈模块

解决问题单后，您可以向用户发送电子邮件，要求对收到的支持进行反馈。用户可以留下评分和反馈评论。

邮件通知

在工单的各个阶段，会直接从插件发送各种电子邮件通知。电子邮件通知在交互的各个点都发送给站点管理员和工单创建者。可以从插件设置面板配置所有发送的电子邮件。

自动分配代理

您可以在创建工单后立即自动分配座席，从而节省大量时间和麻烦。可以根据贵公司或产品要求使用各种方法自动分配代理。您可以根据需要选择将工单分配给任何座席，座席组，座席管理员或组管理员。您甚至可以按循环顺序分配故障单，也可以与故障单数量最少的代理商分配故障单。这样，您可以在代理之间轻松而平均地分配工作。您甚至可以将故障单主题映射到业务代表组，并根据所选故障单主题进行分配。此功能还可以做很多事情，以简化票务管理工作。

用户登录和注册模块

任何用户都可以使用此模块在您的网站上注册，登录和重置密码。在激活用户帐户之前，请完成正确的电子邮件验证。客户或代理商都可以在现场登录后管理工单。

多层工单主题管理

创建的所有工单均按主题分类。您可以在多层层次结构中创建主题。主题可以与座席组进行映射，因此可以帮助根据主题自动分配工单。

地图代理组和故障单主题

将工单主题与座席组映射，并根据选定的工单主题自动将工单分配给座席组。这有助于快速，准确地将工单分配给您的代理商。您可以使用该模块来管理并节省大量时间和麻烦。

多语种–翻译就绪

该插件可以任何语言翻译。软件包中包括.po和.mo格式的正确翻译文件。您可以使用所需的任何语言翻译该插件。

多站点兼容

该插件是多站点兼容的。它可以单独安装在多站点网络上的每个站点上。

工单清单和排序

工单列表模块可帮助您在一处详细查看所有工单。工单可以基于各种列以升序和降序排序。