EzzySupport 用于WordPress的优雅的强大的客户支持系统/工单系统/技术支持插件，它是作为独立的VueJs App构建的，可在您网站指定的单个WordPress页面上运行。此应用程序不会干扰您现有的WordPress主题和插件，并且可以与任何WordPress网站一起使用。
您可以将该应用程序用集成到现有网站中，或者另外创建新的WordPress网站并在专用支持门户的主页上运行该应用程序。
该插件是使用Vue.js 2.0构建的，使用WordPress REST API自定义路由和所有其他最新技术。
汉化截图
推送通知
您可以将One Signal Push Notifications服务用于Web浏览器，这是免费的。客户和支持代理会收到有关新票证和每条评论的通知。
独立应用
该应用程序可以在指定的WordPress页面上运行，并且不会加载任何CSS / JS或您的WordPress主题以及已安装的插件，这些插件使该应用程序可用且与当前主题没有任何冲突。
用户和工单数不限
由于您拥有软件和Web服务器，因此对用户数量或票证数量没有限制。
使用WordPress标准
此应用程序使用WordPress自定义帖子类型来保存和管理票证和常见问题解答。此应用程序创建的所有用户均为WordPress用户，其数据通过内置的WordPress功能存储在users和usermeta表中。
部门与产品
您可以选择创建无限的部门和产品，用于过滤和分配故障工单给技术支持代理。您还可以禁用该应用程序的部门和产品。
FAQ
您可以为每种产品创建无限的FAQ，代理可以在回复故障单时键入/ fa {keyword_to_search}来包含FAQ Url。您还可以禁用该应用程序的常见问题解答。
工单分配
您可以将部门和产品分配给支持代理（具有支持代理角色的WordPress用户），然后从以下工单分配选项中进行选择：
- 不要将工单分配给代理
- 将所有工单分配给一个代理，然后他/她将重新分配。
- 根据客户选择的部门和产品分配给下一个可用的代理。
- 根据所选部门和产品，分配给工单数最少的代理。
Envato整合
您可以将所有Envato市场产品导入系统。如果启用，将要求客户在单票页面上验证其购买，并且许可证和支持的有效期显示在侧栏中。
自定义过滤器
有多种选项可用于过滤故障单，您可以保存自定义过滤器以备将来使用。
自定义片段
座席可以保存自定义的快速文本摘要，并且可以在回复故障单时键入/ qt {keywords}轻松地添加。此功能为我们节省业务支持操作的工单时为我们节省了很多时间。
通过@mentions包含代理
代理和管理员可以在回答故障单时或通过故障单侧边栏提及其用户名（例如，@ agent_name）来将其他代理添加到故障单中。
可自定义的电子邮件
您可以在创建新故障单或对现有支持故障单发表评论时，使用发送到客户端或代理的动态变量轻松自定义电子邮件。
自动用户检测或创建
用户无需注册即可提交工单。系统将检查用户提供的注册电子邮件地址，如果已注册电子邮件地址，则将工单分配给该用户，否则将创建新帐户，并将工单分配给新用户。新用户还将收到WordPress欢迎电子邮件，以便他们可以按照WordPress规范选择密码。
托管身份验证
如果您将任何其他插件用于自定义登录和注册表单（例如WP Frontend Authentication或WP Social Login），则可以指定URL绕过默认的WordPress认证系统。
托管导航
您可以在WordPress中创建导航菜单，然后在插件设置下选择以在App顶部导航菜单中附加更多链接。
工单优先级
有四个不同的优先级标签（高，重要，普通，低），您可以根据需要进行更改。
托管附件
您可以指定允许哪些文件类型作为故障单或注释的附件。
自动关闭工单
您可以告诉系统自动关闭工单，以防客户在指定日期内没有响应。
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