TotalDesk汉化版|在线客服|文档库|工单系统WordPress插件

WordPress插件TotalDesk汉化版是一款在线客服文档库和工单系统插件，是唯一一款针对WordPress的全功能技术支持和帮助系统解决方案。包括技术支持、帮助系统、实时聊天、工单系统、问答知识库、报表和集成模块，其中包含您需要的所有客户售后支持功能。

演示地址：https://demos.welaunch.io/wordpress-helpdesk/

TotalDesk汉化版工单插件主要功能

• 工单系统
  • 3 种不同的新工单表格
  • 收件箱获取
  • 2 个角色：客服和报告人
  • 我的工单页面
  • 设置新工单的默认值
  • 设置自己的工单状态
  • 设置自定义工单类型
  • 设置自定义工单项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML 所见即所得评论表
  • 已保存的回复
  • 记录/历史系统
  • XLS 导出
  • 记者和代理人可以回复电子邮件
  • 工单概述（已分配给，状态以颜色显示）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知
  • 电子邮件通知
  • 桌面通知
  • Slack通知
  • 创建工单时通知
  • 当有人回复时通知
  • 状态更改时通知
  • 指定客服后通知
• 在线聊天
  • 开始与新主题聊天（新票）
  • 使用给定的工单 ID 进入聊天
  • 无客服在线时发送消息（新工单）
  • 每个聊天对话都会被保存
• 知识库
  • 根据工单创建常见问题解答
  • 将常见问题解答分组为主题
  • 为主题设置自定义图标
  • 实时搜索常见问题解答
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3 内置小部件
  • 按观看次数/受欢迎程度订购常见问题解答
  • 2 种布局（盒装、列表）
• 报告
  • 客服工单
  • 工单按状态
  • 工单按类型
  • 按系统工单
  • 按年份划分的工单
  • 工单按月
  • 按年份和月份划分的工单
• 集成
  • WooCommerce
  • Slack
• 有据可查

TotalDesk工单插件兼容性：

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• WPML Support
• WooCommerce 3.1